Mentions légales

MENTIONS LÉGALES

Nom de l’entreprise : SERAIKO
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Siège social :  Enceinte Ex-Coca cola Andraharo
Numéro de téléphone : +261 34 48 136 51
Directeur de la publication : ONITIANA Rasoanaivo

Édition du site

Le site Seraiko est édité par : Takamoa, résidant 5ème Arrondissement, III AB 33 Analamahitsy, 101, Madagascar, de nationalité Malgache (Madagascar)

Email : responsable@takamoastudio.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) ET D’UTILISATION (CGU)

Acceptation des CGV et CGU

En accédant et en utilisant le site Seraiko, les utilisateurs acceptent sans réserve les présentes CGV et CGU. Toute navigation ou action réalisée sur ce site engage l’utilisateur à respecter l’ensemble des conditions d’utilisation et de vente énoncées ci-dessous.

Modifications des CGV et CGU

Seraiko se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV et CGU afin de s’adapter aux évolutions légales ou fonctionnelles du site. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement pour être informés de toute modification.

Utilisation du site

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière responsable et à ne pas :

• Engager des actions frauduleuses ou illégales,
• Porter atteinte aux droits de tiers,
• Nuire au bon fonctionnement du site par des pratiques malveillantes.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les conditions de vente appliquées aux produits ou services de Seraiko sont détaillées ci-après :

• Modalités de commande et de paiement : Toute commande est soumise aux modalités de paiement indiquées au moment de l’achat. Seraiko propose plusieurs moyens de paiement sécurisés.
• Livraison des produits ou services : Les délais et modes de livraison sont spécifiés lors de la commande. Seraiko s’engage à respecter les délais, sauf cas de force majeure.
• Retour et remboursement : Les clients disposent d’un délai de rétractation de 2 jours, conformément à la loi, pour retourner un produit. Les remboursements sont effectués selon les conditions spécifiées dans la politique de retour de Seraiko.

Limitation de Responsabilité

Seraiko ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site. L’utilisateur est seul responsable de ses actions et de l’utilisation des informations disponibles sur le site.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Acceptation des CGU

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGU par les utilisateurs. Toute navigation ou action réalisée sur le site signifie l’adhésion aux conditions définies.

Modifications des CGU

Seraiko peut modifier les CGU à tout moment pour répondre aux évolutions réglementaires ou fonctionnelles. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement pour rester informés.

Utilisation du site

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site dans le respect des lois en vigueur et s’abstiennent de toute activité illégale ou nuisible au fonctionnement du site ou aux droits des autres utilisateurs.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site web : https://seraiko.mg
Nom de la société : SERAIKO
Type de site : e-commerce

Objectif de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à fournir aux utilisateurs de notre site des informations claires et détaillées sur la collecte, l’utilisation, et la protection de leurs données personnelles. En accédant et en utilisant notre site, les utilisateurs sont informés des éléments suivants :

• Les données personnelles collectées et les méthodes de collecte,
• L’utilisation des données collectées et les objectifs de cette utilisation,
• Les tiers ayant accès aux données, le cas échéant,
• Les droits des utilisateurs en matière de données personnelles,
• La politique de gestion des cookies appliquée par Seraiko.

Cette politique de confidentialité s’ajoute aux Conditions Générales d’Utilisation de notre site et respecte les réglementations légales, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Lois applicables

Seraiko est en conformité avec le RGPD, qui impose que les données à caractère personnel soient :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente envers les personnes concernées,
• Collectées pour des finalités légitimes et précises, sans traitement ultérieur incompatible,
• Pertinentes et limitées à ce qui est strictement nécessaire (minimisation des données),
• Exactes et tenues à jour,
• Conservées pour une durée appropriée et en accord avec les objectifs pour lesquels elles sont collectées,
• Sécurisées par des mesures appropriées contre l’accès non autorisé, la perte, ou l’altération.

Consentement

En utilisant notre site, l’utilisateur consent expressément aux conditions de la présente politique de confidentialité, et notamment à la collecte, l’utilisation, et la conservation des données énumérées ci-dessous, en conformité avec les exigences du RGPD.

Données personnelles collectées

Données collectées automatiquement

Lors de la visite et de l’utilisation de notre site, certaines données peuvent être recueillies automatiquement à des fins d’analyse statistique et pour l’amélioration continue de notre plateforme. Ces données comprennent notamment :

• Adresse IP de l’utilisateur,
• Données de localisation géographique approximative,
• Informations sur le matériel et le logiciel utilisés (par exemple, type de navigateur, système d’exploitation),
• Historique de navigation (clics et pages consultées sur le site).

Données recueillies manuellement

Certaines données peuvent également être recueillies directement auprès des utilisateurs lorsqu’ils interagissent activement avec notre site, par exemple lors de l’inscription, la création d’un compte ou la soumission d’un formulaire de contact. Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom,
• Adresse e-mail et numéro de téléphone,
• Adresse postale (si applicable),
• Informations de paiement (dans le cadre d’achats ou de paiements en ligne).

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires pour atteindre les objectifs précisés dans cette politique.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser les statistiques de navigation et optimiser les performances du site,
• Communication : Répondre aux demandes et questions des utilisateurs, les tenir informés de mises à jour ou d’offres promotionnelles,
• Fonctionnalités et sécurité : Veiller à ce que le site soit performant, sécurisé, et adapté aux besoins des utilisateurs.

Partage des données personnelles

Seraiko s’engage à respecter la confidentialité des données collectées. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• Membres de l’organisation Seraiko qui ont un besoin légitime d’accès pour accomplir leurs tâches,
• Fournisseurs de services de confiance (ex. : services de paiement, prestataires d’hébergement) pour l’accomplissement de certaines fonctions,
• Exigences légales ou procédures judiciaires : En cas de demande émanant des autorités compétentes, Seraiko peut être tenue de fournir certaines données personnelles conformément à la loi.

Aucun partage de données n’est effectué à des fins commerciales ou publicitaires sans consentement explicite de l’utilisateur.

Durée de conservation des données

Les données personnelles des utilisateurs sont conservées uniquement pendant la période nécessaire pour réaliser les finalités indiquées dans cette politique. Une fois cette période écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi.

Sécurité des données personnelles

Afin d’assurer la sécurité des informations collectées, nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux standards de l’industrie, y compris le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour les informations sensibles. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et l’accès à ces données est limité aux seuls employés ayant une raison professionnelle légitime.

Mineurs

Conformément au RGPD, les mineurs de moins de 15 ans doivent obtenir le consentement de leurs représentants légaux pour que leurs données personnelles soient collectées et traitées.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants en ce qui concerne leurs données personnelles, conformément au RGPD :

• Droit d’accès : Demander des informations sur les données que nous détenons,
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes,
• Droit à l’effacement : Demander la suppression des données, sous réserve de certaines conditions,
• Droit de limiter le traitement : Restreindre temporairement le traitement de certaines données,
• Droit à la portabilité : Obtenir une copie des données dans un format structuré,
• Droit d’opposition : Refuser le traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données aux coordonnées ci-dessous :

• Adresse : 5ème Arrondissement, III AB 33 Analamahitsy
• Email : contact@seraiko.mg

POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES

Un cookie est un petit fichier stocké sur le navigateur de l’utilisateur, utilisé pour collecter des informations sur la navigation. Nous utilisons plusieurs types de cookies pour optimiser l’expérience utilisateur et analyser l’interaction avec le site.

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : Suivi temporaire pour gérer les fonctionnalités essentielles (ces cookies sont supprimés après la session).
• Cookies analytiques : Collecte de données anonymes pour améliorer l’interface utilisateur et analyser la fréquentation du site.

Gestion des cookies

L’utilisateur peut choisir de désactiver ou de gérer les cookies en modifiant les paramètres de son navigateur. Notez toutefois que désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités et affecter l’expérience de navigation sur notre site.

Modifications

Seraiko se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour se conformer aux lois et aux évolutions de notre site. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. En cas de modifications substantielles, nous informerons les utilisateurs via le site ou par e-mail.

Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Email : contact@seraiko.mg
Téléphone : +261 34 48 136 51